دليل غرفة السياحة

كل ما تحتاجه الغرفة لتشغيل المنصة بنفسها — من إنشاء الحسابات إلى اعتماد العمولات.

١. ما هي المنصة

tours.nct.sy منصة تعرض الرحلات السياحية في سوريا. المكاتب السياحية تنشر رحلاتها، وغرفة سياحة كل مدينة تراجعها قبل ظهورها للزوار، والزائر يتواصل مع المكتب مباشرةً لإتمام الحجز.

القاعدة التي يقوم عليها النظام كله:

عملياً: مكتب في حلب ينظّم رحلة حلب ← اللاذقية ← دمشق تبقى مراجعتها لغرفة حلب. ورحلة مكتب من إدلب تمر بحلب ليست من مسؤوليتك.

٢. الأدوار ومن يفعل ماذا

يمكن أن يكون للمدينة الواحدة أكثر من مدير غرفة، وجميعهم يرون الشيء نفسه.

٣. أول دخول — ماذا ترى

افتح tours.nct.sy/login وأدخل بريدك وكلمة المرور التي وصلتك. بعد الدخول تصل إلى قائمة المكاتب مباشرةً.

في أعلى كل صفحة شريط ثابت، من اليمين إلى اليسار:

• المكاتب — تسجيل المكاتب واعتمادها. هنا تبدأ دائماً.
• مراجعة الرحلات — الرحلات التي أرسلتها المكاتب وتنتظر قرارك.
• التسجيلات — أسماء وأرقام كل من سجّل أو أبدى اهتماماً برحلات مدينتك.
• المروّجون — دعوة المروّجين وإدارتهم.
• العمولات — اعتماد عمولات المروّجين، ومنها صفحة «طلبات دون نتيجة».
• الدليل — هذه الصفحة.
• كلمة المرور — لتغيير كلمة مرورك.
• اسمك ← خروج — في أقصى اليسار.

أول شيء نوصي به: غيّر كلمة المرور التي وصلتك إلى كلمة مرور تختارها أنت، من كلمة المرور في الشريط العلوي.

٤. حساباتك وكلمات المرور

الدخول من tours.nct.sy/login. لا يوجد تسجيل ذاتي لأي دور — كل حساب يبدأ بدعوة.

تغيير كلمة مرورك

من كلمة المرور في أعلى الصفحة. تحتاج كلمة المرور الحالية لتأكيد هويتك.

حساب نسي كلمة مروره

لا يوجد بريد إلكتروني في النظام، لذلك أنت من يصدر الرابط:

1. افتح صفحة المكتب

   أو صفحة المدينة إن كان الحساب لمدير غرفة.

2. اضغط «رابط كلمة مرور»

   بجانب اسم صاحب الحساب.

3. انسخ الرابط وأرسله له

   صالح 24 ساعة، ويُستخدم مرة واحدة. بعدها يختار كلمة مروره ويدخل مباشرةً.

٥. تسجيل مكتب سياحي — خطوة بخطوة

الترتيب مهم: تسجّل المكتب أولاً، ثم ترسل له رابط إنشاء الحساب.

1. من الشريط العلوي: المكاتب

   ثم زر تسجيل مكتب جديد في أعلى يسار الصفحة.

2. املأ بيانات المكتب

   الاسم، الهاتف، الواتساب، البريد، رقم الترخيص، العنوان. رقم الواتساب هو ما يفتحه الزائر عند الحجز — لا تتركه فارغاً.

3. افتح صفحة المكتب واضغط «توليد رابط دعوة»

   يظهر الرابط مرة واحدة — انسخه فوراً وأرسله للمكتب. صالح ١٤ يوماً، ويُستخدم مرة واحدة. نص جاهز للإرسال في القسم ١٠.

4. المكتب ينشئ حسابه

   يختار بريده وكلمة مروره من الرابط.

5. تحقّق من المكتب بإجراءاتكم الداخلية، ثم اعتمده

   النظام لا يحدد كيف تتحققون — هذا شأن الغرفة وسجلاتها. زر اعتماد المكتب هو تسجيل قراركم بعد أن تتحققوا. قبل الاعتماد لا يستطيع المكتب إنشاء أي رحلة. والرفض يتطلب ذكر السبب، ويظهر له في لوحته ليعالجه.

6. أرسل له دليله

   tours.nct.sy/guide/office — يشرح له كل شيء ولا يحتاج شرحاً منك.

٦. مراجعة الرحلات ونشرها

كل رحلة يرسلها مكتب تظهر في مراجعة الرحلات. لن يصلك ناقصاً: النظام يمنع الإرسال قبل أن تحتوي الرحلة على مسار، ووصف، وأماكن، وصورة واحدة على الأقل.

في صفحة المراجعة تجد البرنامج اليومي والأماكن والسعر، وزر معاينة صفحة الزائر ليريك الرحلة كما ستظهر تماماً قبل نشرها.

• نشر الرحلة — تظهر فوراً للزوار.
• رفض — مع ذكر السبب، ليعدّلها المكتب ويعيد الإرسال.

قائمة تحقّق قبل النشر

راجع هذه النقاط في كل رحلة، حتى يطبّق جميع الموظفين المعيار نفسه:

• اسم الرحلة واضح ويصف الوجهة فعلاً.
• المسار يضم كل المدن التي تمر بها الرحلة.
• الأماكن مذكورة بأسمائها الصحيحة، لا بعبارات عامة.
• البرنامج اليومي معقول زمنياً — لا يوم يزور ست مواقع في ثلاث ساعات.
• الصور تخصّ المواقع المذكورة فعلاً، وليست صوراً عامة لمكان آخر.
• الوصف خالٍ من الأخطاء الإملائية الواضحة ومن أي ادعاءات غير دقيقة.
• افتح معاينة صفحة الزائر واقرأها كما يقرأها السائح.

٧. من سجّل — التسجيلات والاهتمامات

على كل رحلة زرّ واحد للزائر. في الفعاليات المحدّدة بتاريخ يكون «سجّل للحضور»، وفي الرحلات العادية «أنا مهتم». في الحالتين يترك الزائر اسمه ورقم هاتفه، ويصل الاسم والرقم إلى صفحة التسجيلات في لوحتك في اللحظة نفسها — لا انتظار، ولا حاجة لأن يرسل لك المكتب شيئاً.

ترى في الصفحة، من الأعلى:

• ثلاثة أرقام — عدد تسجيلات الحضور، عدد المهتمين، وكم وصل اليوم.
• أزرار تصفية — بالنوع (تسجيل / اهتمام)، وبالرحلة.
• الجدول — الاسم، الهاتف، الرحلة، النوع، وقت التسجيل، وحالة المكتب.
• تصدير Excel — ينزّل القائمة كملف يفتح في إكسل، بالتصفية المطبّقة نفسها.

رقم الهاتف في الجدول قابل للضغط: من الهاتف يفتح الاتصال مباشرةً.

٨. المروّجون

كل غرفة تدعو مروّجيها بنفسها، من المروّجون ← دعوة مروّج. الحساب يُعتمد فور إنشائه لأنك أنت من دعوته، وترى في تلك الصفحة مروّجي غرفتك فقط.

المروّج ينشئ روابط خاصة به — لرحلة بعينها أو لمدينة كاملة — ويشاركها. الزائر القادم من رابطه يُنسب إليه لمدة ٣٠ يوماً.

٩. العمولات والرقابة

كيف تنشأ العمولة:

1. زائر يضغط زر الحجز

   يترك اسمه ورقمه قبل الانتقال إلى واتساب المكتب. يُسجَّل الطلب عندنا حتى لو لم يراسله.

2. المكتب يسجّل النتيجة

   «تم الحجز» مع المبلغ المدفوع، أو «لم يكتمل».

3. تظهر العمولة

   ٥٪ من قيمة الحجز، إن كان الزائر قادماً من رابط مروّج.

4. أنت تعتمدها ثم تسجّل دفعها

   لا تُدفع أي عمولة تلقائياً. كل دفعة تمرّ بك.

طلبات دون نتيجة — أداتك الرقابية

كل شيء هنا يعتمد على أن يسجّل المكتب نتيجة الطلبات بصدق — وهو الطرف الذي تُخصم منه العمولة. لذلك توجد صفحة طلبات دون نتيجة: تعرض الطلبات التي مضى عليها أكثر من أسبوعين ولم يحدّد المكتب نتيجتها.

مكتب استقبل عشرات الطلبات ولم يسجّل أي حجز يظهر هنا بوضوح. راجع هذه الصفحة شهرياً، وطالب المكاتب المتأخرة بتسوية طلباتها.

١٠. بند الاتفاقية مع المكاتب

نظام العمولات لا يعمل بالبرمجة وحدها: المكتب هو من يقرّر تسجيل الحجز من عدمه. لذلك يجب أن يرد هذا الالتزام في الاتفاقية التي توقّعها الغرفة مع كل مكتب. النص التالي جاهز للنسخ:

بند تسجيل نتائج طلبات الحجز

يلتزم المكتب بتسجيل نتيجة كل طلب حجز يرده عبر المنصة خلال مدة أقصاها أربعة عشر (١٤) يوماً من تاريخ الطلب، وبيان ما إذا كان الطلب قد تحوّل إلى حجز فعلي، مع ذكر المبلغ المدفوع.

تُحتسب عمولة المروّجين البالغة خمسة بالمئة (٥٪) من قيمة الحجز على أساس ما يسجّله المكتب، وتُعتمد وتُدفع بموافقة الغرفة.

للغرفة حق الاطلاع الدوري على الطلبات التي لم تُحدَّد نتيجتها، ومطالبة المكتب بتسويتها خلال مهلة تحددها.

يُعدّ الامتناع المتكرر عن تسجيل النتائج مخالفة تستوجب إيقاف حساب المكتب عن النشر على المنصة إلى حين التسوية.

١١. رسائل جاهزة للإرسال

انسخ النص، واستبدل ما بين القوسين، وأرسله عبر واتساب.

دعوة مكتب سياحي

السلام عليكم، معكم غرفة سياحة [المدينة].
سجّلنا مكتبكم على منصة الرحلات السياحية tours.nct.sy، وهذا رابط إنشاء حسابكم:

[الرابط]

الرابط صالح ١٤ يوماً ويُستخدم مرة واحدة. بعد إنشاء الحساب راجعوا دليل المكتب: tours.nct.sy/guide/office

رابط تعيين كلمة مرور

هذا رابط تعيين كلمة مرور جديدة لحسابكم على tours.nct.sy:

[الرابط]

صالح ٢٤ ساعة ويُستخدم مرة واحدة.

إبلاغ برفض رحلة

راجعنا رحلة «[اسم الرحلة]» ولم تُعتمد للسبب التالي: [السبب].
يمكنكم تعديلها من لوحتكم وإعادة إرسالها للمراجعة.

مطالبة مكتب بتسجيل نتائج الطلبات

لدى مكتبكم [العدد] طلب حجز على المنصة لم تُسجَّل نتيجتها منذ أكثر من أسبوعين.
وفق الاتفاقية، يُرجى تحديد نتيجة كل طلب — «تم الحجز» مع المبلغ، أو «لم يكتمل» — خلال [المهلة].

١٢. مشاكل شائعة وحلولها

مكتب يقول إن رحلته لا تظهر على الموقع

تحقّق من اثنين: حالة الرحلة منشورة، وحالة المكتب معتمد. إيقاف المكتب يخفي كل رحلاته فوراً.

مكتب توقّف عن العمل

غيّر حالته إلى موقوف. تختفي رحلاته من الموقع دون حذف أي بيانات، ويمكن إعادته لاحقاً.

انتهت صلاحية رابط الدعوة

ولّد رابطاً جديداً من صفحة المكتب. الروابط القديمة تبطل تلقائياً.

زر الحجز لا يفتح واتساب

المكتب لم يُدخل رقم واتساب. أضفه من صفحة المكتب — بدونه يظهر للزائر نموذج «اتصل بي» بدلاً من واتساب.

موظف ترك الغرفة

اطلب من مدير النظام تعطيل حسابه. يخرج فوراً، وتبقى قراراته السابقة مسجّلة في السجل.

١٣. ما لم يُبنَ بعد

حتى لا تكتشفوها بالصدفة:

• إرسال الدعوات بالبريد — كل الروابط تُنسخ وتُرسل يدوياً (واتساب عادةً).
• الدفع الإلكتروني (شام كاش / PayMira) — الحجز يتم عبر واتساب حالياً.
• تقرير مجمّع للغرفة — الأرقام موجودة في كل شاشة، والتسجيلات تُصدَّر إلى Excel، لكن لا يوجد تقرير واحد يجمع كل شيء.
• نسخة إنجليزية — المنصة عربية بالكامل.
• تطبيق موبايل للمكاتب — مخطط له، غير مبني.